1本のインタビューから、
これだけ揃いました。

会社と担当者

話を聞いたのは二名である。一人は、サンプルB社 購買部門のご担当者。購買部門は、自動車を製造するために必要な直材品と、会社の中で使う事務用品などの間接材について、取引先を選定し、取引価格を決める部門だという。会社が業務アプリ基盤を使い始めたのは、取材の時点で7年前である。

もう一人は、サンプルC社のご担当者。導入時の苦労、操作感、サンプルA社のサポート体制について答えている。

導入前の課題

課題は、業務アプリ基盤と社内の文書共有基盤の連携だった。B社のご担当者は当初、RPA を使ってこれを実現しようと考えていた。

しかし RPA での連携に取り組むなかで、Google Chrome などのアップデートによって機能が変わると RPA が止まってしまうという問題に直面した。B社のご担当者はこれを「ぶち当たっていてとても困っていました」と振り返っている。

サンプルA製品を選んだ理由

サンプルA社を知ったきっかけは、業界のイベントだった。B社のご担当者はそこでサンプルA社を見つけ、ちょうど自分が困っている機能を取り扱っている会社だったと述べている。「私の理想がそのままの会社だった」ため、とても驚き、見つけられたことに感動したことを覚えている、というのが最初の印象である。

選定の理由としてB社のご担当者が挙げているのは二点ある。ひとつは、サンプルA製品であれば Google Chrome のアップデートに関係なくデータの連携ができること。もうひとつは、操作性が簡単で、やりたいことをやりたい時にすぐ実現できることである。

サンプルA製品は、プログラミング不要でSaaSを繋ぎ、RPAと連携すればクラウドからローカルの手作業まで自動化できるサービスである。

導入時の進め方

導入の実務について答えているのはC社のご担当者である。情報システム部門とのバリデーション、すなわちセキュリティチェックを取るのに非常に時間がかかり、苦労したと話している。

技術面では、グループウェアと連携する形で導入を検討したところ、うまく連携できないところがあった。その内容をサンプルA社にフィードバックしたところ、約2週間程度でプログラムを修正してもらい、すぐに使えるようになったと述べている。この対応についてC社のご担当者は、反応も非常によく、スムーズに作業してもらっていると評価している。

使い勝手への評価

B社のご担当者は、操作性が簡単で、やりたいことをやりたい時にすぐ実現できるため、とても使いやすいサービスだと感じていると話している。

C社のご担当者は操作感について、いろいろなシステムと連携でき、ウェブで非常に簡単に、素人でも使えるようになっていると評価し、導入そのものは非常に楽だったという趣旨を述べている。

今後の使い方

今後の用途としてB社のご担当者が挙げているのは、取引先管理のデータベースでの利用である。取引先の住所や社名の変更、資本金の変更など、さまざまな情報が変わっていくため、その情報をデータベースから引き出し、サンプルA製品で連携し、業務アプリ基盤を使って取引先に連携して、変更依頼をかけるといった使い方を考えているという。

またB社のご担当者は、自社で使っている子会社やその他の会社にも勧めたいとし、自動車業界に限らず、すべての業界の方に利用を勧めると述べている。

担当者の言葉